Refund policy

Bij Mineral Muse vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kan bestellen. Daarom bieden we een Kleurmatch Garantie: zit je tint toch niet helemaal juist? Stuur ons een berichtje via info@mineralmuse.com en we zoeken samen jouw perfecte match. We ruilen gratis om — inclusief retourkosten. Geen gedoe.

Toch niet helemaal tevreden om een andere reden? Dan kan je gebruikmaken van ons retourbeleid onder onderstaande voorwaarden.

Aangekochte goederen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd, op voorwaarde dat het product ongebruikt, ongeopend en in originele en onbeschadigde staat is. Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen gebruikte of geopende cosmetische producten niet worden teruggenomen.

Giftcards kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald. Producten die niet voldoen aan bovenstaande retourvoorwaarden komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Retourzendingen gebeuren op eigen kosten, behalve wanneer de inhoud van het pakket incorrect is geleverd, het pakket beschadigd is aangekomen door de verzending, of je gebruikmaakt van de Kleurmatch Garantie en een andere kleur wenst. In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Om een retour te starten, stuur je eerst een e-mail naar info@mineralmuse.com met vermelding van je bestelnummer, het product dat je wenst te retourneren en de reden van retour. Na ontvangst van je mail ontvang je verdere instructies.

Mineral Muse 

T.a.v. Barbara Evens 

Processieweg 11 

1860 Meise 

België

Na ontvangst en controle van de retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via overschrijving op hetzelfde rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in de gevallen vermeld onder Retourkosten.

Heb je vragen of twijfel je of je retour in aanmerking komt? Contacteer ons gerust via info@mineralmuse.com — we helpen je graag verder.